解决了赵雅丽的事情,客服团🎁🎈🏊队基本没什么🁦🟂问题了。
次日,王母娘娘发了公告,告知淘宝全体用户,客服团队试🌳🃆🕟运行正式开启,有任何疑问都可以在线反馈,联系客服解决。
客服功能准时上线🍚🈦,🏠🛡让淘宝用户的怨言少了一些,好奇的开始尝试新功能🏦🜕。
还好平日培训的比较扎实,最近几天又安排客服们模拟接待时的实🍍际情况,倒是勉强应付了下来。
不过,因为客服功能刚开通,要咨询的用户非常多,三百人的客服团队差点接待不过来,不得已之下,管委会再次发布通告,让用户们尽量错峰咨询,以免等待时🍺🍅间过长。
一连三天,接待⚥📤🜴高峰🏠🛡期才呈现下降趋势,幸亏客服们都有金丹期修为,凭借强悍的身体素质,才👽🎑勉强应付的下来,这要是让普通人来做,恐怕过劳死都有可能。
在实际工👨🙩👨🙩作过程中,难免会出🎁🎈🏊现一些棘手的情况。
赵雅丽作为团队副主管,建了自己的工作群,将小组长及以上的管理都拉进去,☞实时商讨解决方案。
实在解决不了,或者淘宝相关条例有不清楚的地方,赵雅丽🌳🃆🕟才会反馈给楚阳,让他去做决断。
客服团队试运行为期一个月,听起来很长,可在高🖕强度的工作下,根本感觉不到时间的流逝。
很快,客服团队试运行就结束了。
这一个月中,客服团队遇到了不少问题,通🁦🟂过一系列应对措施,工作流程和方法总算完善,用户好评率也得到了极大的提升。
在此情况下,楚阳提出将管🙺🙺理权限归🟉还管委会。
客服团队的构架是他一手抓起来的,可谓付出了无数🎺🖌👊🎺🖌👊心血。🌳🃆🕟
不过,楚阳却对做主管毫无兴🎁🎈🏊趣,他本来就是个临时工,长期担任主管又没有工☞资,就跟白打工一样。
现在客服👨🙩团队已经没问题了,自然就不用他再管理了,将权力交还管委会,一是怕有人觉得他恋权,二是为了提醒一下管委会,是时候结账了。
客服团队的主管实行轮流🚛🔇⚆制,楚阳把权限交换王母娘娘后,还提🅼了一个小🏦🜕小的请求。
楚阳:上仙🞿🙾🏾们,管理权🍐限我交了,不过能不能给我个🎺🖌👊论坛版主的权限?
王母娘娘:你要版主权🍐限有什么用,论坛不是有专人负🍙🈟⛎责吗?
楚阳:我比较喜欢在论🍐坛聊天,给个版🜏🁊🄆主权限的话,没事可以去管管论坛,反正闲着也是闲着。
王母娘娘:这样啊,那直接给你个荣誉版主的职位吧,权限相当于超级版主,可以管理任何板块,现在论坛还是初始状态,你🀚正好帮忙完善一下。
楚阳高兴👨🙩道:没问题,有空我去跟论坛部门主⛌🙃🇱管商🖕量下。
要这个版主权限,楚阳也是为了后面行事方便,作为经常被权限荼毒的可怜人,他深知权限的重要性,没有这东西,要是在论坛发现有人骂你,你🙗都没有还手之力,有了权限就不同了,谁敢骂自己,直接删封一条龙,都不给对方还嘴的机会。
给他添加了荣誉版主的权🚛🔇⚆限后,王母娘娘说道:客服团队成立之初,本宫答应过你,只😹要你把客服团队建设好,老君拿到的那🀚丝道韵就送与你,现在是时候兑现诺言了,我把它发给你吧。