解决了赵雅丽的事情,客服团队基⛳本没什么问题了。⛲🞓
次日,王母娘娘发了公告,告知淘宝全体用🚭户,客服团队试运行正式开启,有任何疑问都可以在线反馈🚂🐤🁰,联系客服解决。
客服功能准时上线,让淘宝用户的⛳怨言少了一些,好奇的开始尝试新功能。
还好平日培训的🜡🃮比较扎实,最近几天又安排客服🅋🄿🃘们模拟接待时的实际情况,倒是勉强应付了下来。
不过,因为客服功能刚开通,要咨询的用户非常多,三百人的客服团队差点接待不过来,不得已之下,管委会再次发布🂼🔌通告,让用户们尽量错峰咨询,以免等待时间过长。
一连🏐🙏三天,接待高峰期才呈现下降趋势,幸亏客服们都有金丹期修为,凭借强悍的身体素质,♄🅹才勉强应付的⛡🛹♭下来,这要是让普通人来做,恐怕过劳死都有可能。
在实际工作过程中,难免会出现一些棘手的情况🅋🄿🃘。
赵雅丽作为团队副主🜙🂢管,🞺🙌建了自己的工作群,将小组长及以上的管理都拉进去,实时商讨解决方案。
实在解决不了,或者淘宝相关条例有不清楚的地方,赵雅丽才会🛓🛺反馈给楚阳,让他去做决断🝇🉂🄟。
客服团队试运行为期一个月,听起来🕘很长,可在🅋🄿🃘高强度的工作下,根本感觉不到时间的流逝。
很快,客服团队试运行就结束了。
这一个月中,客服团队🌩遇到了不少问题,通过一系列应对措施,工🍬作流程和方法总算完善,用户好评率也得到了极大的提升。
在此情况下,楚阳提出将管理权限归还🇭🛴管委🚭会。
客♈🆞服团队的构架是♨他一手抓起来的,可🇭🛴谓付出了无数心血。
不过,楚阳却对做主管毫无♢🎐兴趣,他本来就是个临时工,长期担任主管又没有工资,就跟白打工一样。
现在客服团队已🜡🃮经没问题了,自然就不用他再管理了,将权力交还管委会,一是怕有人觉得他恋权,二是为了提醒一下管委会,是时🍇候结🗹账了。
客服团队的主管实行轮流制,楚阳把🕘权🇭🛴限交换王母娘娘后,还提了一个小小的请求。
楚阳:上仙们,🜡🃮管理权限我交了,不过能不能给我个论坛☏⚀版主的权限👗?
王♈🆞母🏐🙏娘娘:你要版主权限有什么用⛳,论坛不是有专人负责吗?
楚阳:我😌比较喜欢在论坛聊天,给个版主权限的话,没事可以去管管论坛,反正闲着也是闲着♄🅹。
王母娘娘:这样啊,那直接给你个⛳荣🕘誉版主的职位吧,权限相当于超级版主,可以管理任何板块,现在论坛还是初始状态,你正好帮忙完善一下。
楚阳高兴道:没问题,有空我🚹😓去跟⛳论坛部门主管商量下。
要这个版主权限,楚阳也是为了后面行事方便,作为经常被权限荼毒的可怜人,他深知权限的重要性,没有这东西,要是在论坛发现有人骂你,你都没有还手之力,有了权限就不同了,谁敢骂自己,直接删封一条龙🌨,都不给对方还嘴的机会。
给他添加了荣誉版主的权限后,王母娘娘说道:客服团队成立之初,本宫答应过你,只要你把客🁿服团队🚂🐤🁰建设好,老君拿到的那丝道韵就送与你,现在是时候兑现诺言了,我把它发给你吧。