“您好，12🛏🛜345政务服务热线，请问有什么🛟🛟可以帮您？”
清澈干净的声🛏🛜音，如同炎热夏季忽然吹来的一阵🛟清风，让人身心都通畅。
“啊……什么？”电🂷话里的清秀的声音明显的慌乱，“不好意思我不🜔🁷小心按错了。”
可能手机没锁屏🌯在口袋里不知道怎🍇么碰到拨🗐🚲号键了。
怎🅂🃭🛀🅂🃭🛀么随便按错了也能接通，楚忱脸有点热，小声的嘀咕。
“没关系的，先生您有什么需要帮助的吗？”接线员声音很温柔，也很耐心☇☶，隔着电话听都莫名让人感觉心安。
“请问你们都可以解决哪些事？”
楚忱第一次知道原来12345也可以打得通，还是政务服务热🎞💍线，可😘🁦是这热线到底是干嘛的呢，他有一点好奇。
“我们主要解决水电气暖以及对zf职能部门的意见和建议，还有一些您生活中遇到的其他困难。只要🔪🃙😍您遇到困难，都可以拨打我们12345政务服务热线。”
显然是经常遇🛏🛜到这类问题，接线员小哥哥没有任何的不耐⛸🟏🜉烦，温柔又流利的跟他解释。
“我懂了，谢谢你。”楚忱稍微想了一下，有些🛟犹豫的开口说：“噪🜔🁷音问题也可以解决吗？”
“🅂🃭🛀关于👬🌀什么的🛏🛜噪音呢，先生您可以详细的描述一下吗？”
“就是我们小🛏🛜区半夜12点🔃还有施工的声音，吵🛟得睡不着。”
“是什么施工的声音呢，是小区住户装🅑修还是附件工地🜮施工呢，这个您了解吗？”
“我也不太清楚具体的，我就是能听到🅑夜里的噪音很吵。”
“好的，明白了，”接线员噼里啪啦的敲击着键盘记录，“那先生您居住的地址是在哪里🗈？”
“A市B🝢🌱🂶区御景华府小区五单元10号楼。”
“先生您贵姓呢？”
“免贵姓楚，楚辞的楚。”
“楚先生您反映的问题我们已经记录下来，我们会转给相关单🙥🌝⛭位，将会在七个工作日内出办🗁😫理结果，请您耐心等待。”
“好的，谢谢你。”
“先生👬🌀，请问您需要匿名吗”接线员提醒他。
这类投诉类的事件，被投诉人一旦通🝠🌧🁛过各种方法知晓投诉人是谁，有可能会进行威胁或者骚扰，所以为尽可能的避免诉求人被骚扰，一般接线员会询问诉求人是否需要匿名。
一旦匿名，转办单位将不会看到诉求人的姓名和联系方式，👛只有🎞💍接线员的平台可以看到。