解决了赵雅丽的🛲事情,客服团队基本没什么问题了。
次日,王母娘娘发了公告,告知淘宝全体用户🈘⚒,客服团队试运行正式开启,有任何疑问都可⚘👧以在线反馈,联系客服解决。
客服功能准时上线,让淘宝用户的怨言少了一些🚧🕳,好奇的开始尝试新功能♣。
还好平日培训的比较扎实,最近几天又安排客服们模拟接待时的实🚇👍际情况,倒是勉强应付了下来。
不过,因为客服功能刚开⚐🐠🁑通,要咨询的用♼🍰户🁡非常多,三百人的客服团队差点接待不过来,不得已之下,管委会再次发布通告,让用户们尽量错峰咨询,以免等待时间过长。
一连三天,接待高峰期才呈现下降♃🅰趋势,幸亏客服们都有金丹期修为,凭借强悍的身体素质,才勉强应付🇩🛌🚼的下来,这要是让普通人来做,恐怕过劳死🏷都有可能。
在🚗📣实际工🛹作过程中,难免会出现一些棘手的情况。
赵雅丽作为团队副主管,⚐🐠🁑建了自己的🔐⛛工作群,将小组长及以上的管理都拉进去,实时商讨解决方案。
实在解决不了,或者淘宝相关条🞦🖗例有不清楚的🈘⚒地方,赵雅丽才会反馈给楚阳,让他去做决🌝⛰断。
客服团队试运行为期一个月,听起来很长,可在高强度的工作下,根本感觉不到时💦🔇⚉间的流逝。
很快,客服团队试运行就结束了。
这一个月🛹中,客服团队遇到了不少问题,通过一系列应对♨措施,工作流程和方🈕法总算完善,用户好评率也得到了极大的提升。
在🚗📣此情况下,楚阳提出将管理权限归还管委会。
客服🂤团队的构架是他一手抓起💔👡来的,可谓付出🈘⚒了无数心血。
不过,楚阳却对做主管毫无兴趣,他本来就是个临时工,♨长期担任主管又没有工资,就跟白打工一样。
现在客服团队已经没问题⚐🐠🁑了,自然就不用他再管理了,将权力交还管委会,一是怕有人觉得他恋权,二是为了提醒一下管委会,是时候结账了。
客服团队的主管🛲实行轮流制,楚阳把权限交换王母娘娘后,还提了一个小♣小的请求。
楚阳:上仙们,管理权限⚐🐠🁑我交了,不过能不能给我个论坛版主的权限🁄🃍?
王母娘娘:你要版主权限有什么用,论⛹坛不是有专人负责吗?
楚阳:我比较喜🛲欢在论坛聊天,给个版主权限的话,没事可以去管管论坛,反正闲着也是闲着。
王母娘娘:这样啊,那直接给你个荣誉版主的职位吧,权限相当于超级版主,可🞓以管理任何板块,现在论坛还是初始状态,你正好帮忙完善一下。
楚阳高兴道:没问题,有⚐🐠🁑空我去跟论坛部门主管商量下。
要这个版主权限,楚阳🗅🙋也是为了后面行事方便,作为经常被权限荼毒的可怜人,他深知权限的重要性,没有这🙭🍣东西,要是在论坛发现有人骂你,你都没有还手之力,有了权限就不同了,谁敢骂自己,直接🉑删封一条龙,都不给对方还嘴的机会。
给他添加了荣誉版主的权限后,王母娘娘说道:客服团队成立之🟅🚴🗣初,本宫答应过你,只要你把客服团队⚈🏘🚛建设好,老君拿到的那丝道韵就送与你,现在是时候兑现诺言了,我把它发给你吧。