互联网保险产品的设计及销售都高度依赖于合作平台的场景与流量,保险公司通过第三方平台自身的服务与产品去触达客户,在整个保险交互过程中保险公司⚵🕮🌼处于后端配合的角色。
为了追求极致体验和极高性价比,互联网保险产品的定价一般都超低,投保流程也高度简化,理🅭赔的便捷性也有新的标准,这些改变在给客户带来全新的体验的同时,也容易造成销售误导、捆绑销售、报行不一、夸大宣传等方面的投🚓诉和问题。
太安公司的互联网保险业务处于高速发展中,合作的渠道和平台涉及到衣食住行等方方面面,特别是OTA、P2P等平台对接了一大批。这些平台作为公司的分销渠道,低价高费用策略支撑下的规模保费自然是快速增长,但是投诉及监管的潜在🎃风险如影随形。
夏成才从上任起,就像高速运行飞机的发动机一样,分秒不停地思索要如何飞得高快、爬得更高,至于潜在的风险可能没有投入太多关注。
“否极泰来🙢🌆”这亘古不变之法则,从来没有是🛨🞾失灵过,稍不留神这“不测风云”就朝这互联网业务🆏部袭击开来。
在广东🎛👳分公司开会的间隙,夏成才接到了程铭的紧急电话,“夏总,有一个监🁇🃬🚷管事件比较着急,需要现在向您汇报。”
“别着急,慢慢说,说清楚。”他知道越是内心着急,表🞁面越要风平浪静。
“夏总,我刚才接到四川杨总的电话,说是他们与🗹☼几家居家服务类平台合作的互联网平台经营⚨📸责任险项目涉嫌违规,被当地监管部门叫停了,极有🜷可能要面临追责和罚款。”
“这样,你赶紧核实下,这个项目是总公司授权机构做⛮的还是总公司直接参与的呢,另外有没有其余机构也有类似的问题?”
“好的,夏总,我马🝥🝥上梳理清🔤楚,再发给您!”
在走廊里来回踱了几步,内心里默叹一口气,这突如其来的监管风波让夏成才后背一阵发虚,双腿无力,神色凝重。📻他的直觉告诉自己,这次事件可能是发酵已久,处理不好也可能就在整个系统内进行蔓延和影响,他这个舵手也可能就止步于这搁浅的船,然后沉🙐没得无影踪。
没多久,程铭终于发微信内容过来了,经确认后夏成才的心情再也轻松不起来。四川机构的两个互联网保险项目均被处罚,另外天津机构的一个类似项目也被叫停整顿。这三😋⛚个项目都是总部牵头推动的战略型业务,且都是“三化”项目的试点案例,前面在向马董汇报的正式PPT材料里还有提及呢!
监管🔯🄊无小事,既然已经下发了监管函,🏩🜰🅰这件事情的性质就变严重了。
夏成才在会议的中途,再次接到外地区号的电话,“你好,哪位?”
“我常钻,这样,按照你的安排,常民🏩🜰🅰买了明天到深圳的🞁机票?”
“哦,🎛👳嗯,好,好的🝥,常总,我明天安排人去接他,面⛮试已经安排妥当。”
“那就太好了,电话里不言谢,见面🜮了再当面表达哈。”
“😩好的,🖮🖂不客气,常总我在开会,我们再聊哈。🄣”
“再见。”
“拜!”
夏成才的内心变得七上八下,顾不得🜮那么多,现在必须火速赶回深圳。他的脑海里闪现了几个陌生而熟悉的名字,都是在保监会里工作的校友,大多没见过面但是联络颇多,也有好几个曾经拜托他给推荐保险产品或协助理赔申请。
犹豫🔯🄊半天,他终于在🝥内心拼凑出一份名单,这几个人最有可能帮他稳住当前的🁇🃬🚷不利局面。
在回深圳的高铁上,夏成才再次接到父亲的电话,“爸,我在火车上,有啥事呢?”
“没,没事,就是告诉你下,今天是你妈的忌日🄣,我已经去山上烧了纸钱🏔,保你平安。”